Se tiver problemas com o seu pagamento, por favor confirme a lista em baixo antes de tentar fazer o pagamento novamente:

• Confirme que introduziu o código de segurança correto (também chamado CVV2 ou CVC2):
• Para Visa, Mastercard, Maestro, Switch e Electron: consiste no últimos 3 digitos no verso do seu cartão de débito;
• Para American Express: consiste nos últimos 4 dígitos na frente do seu cartão, do lado direito, ao centro.
• Verifique se os detalhes fornecidos do cartão de débito ou crédito pertencem a um cartão válido, com uma data de expiração no futuro e com suficientes fundos disponíveis para cobrir a sua venda.
• Contacte o seu banco ou empresa de cartão de crédito para lhes dizer que está a autorizar um pagamento à viagogo, uma empresa online baseada no Reino Unido, e confirme a quantia da venda.

Em alguns casos o fornecedor do seu pagamento pode verificar que os fundos foram autorizados pela viagogo mas que, ainda assim, nos cancelamos a sua transação. Isto significa que ocorreu um erro no código de segurança que você indicou e que nós não aceitamos a venda. A viagogo não debitou os seus fundos e esta autorização expira automaticamente após um par de dias.

Por favor contacte-nos para mais assistência.

Por favor note: se a sua questão estiver respondida nas nossas páginas de perguntas frequentes, talvez não possamos responder à questão que nos enviou.